word、excel无法打印预览解决方法

【问题描述】电脑上连着打印机(hp1020),安装office2003精简版,excel可以打印也可以打印预览,word可以打印但是无法预览。点击预览后word假死。

【分析故障】 换成office2007安装版问题依旧,共享打印机别人可以正常打印以及预览(office版本一样),换成虚拟打印机,就可以正常预览。由此想到可能是打印机驱动问题。

【解决方法】HP官网下载打印机驱动,进入“设备管理器”,卸载打印机驱动,重启打印机,在重新装上驱动。word预览可以正常使用。

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